Commande et paiement

Une fois que vous avez sélectionné les produits de votre choix sur la page de commande et que vous avez saisi vos coordonnées, cliquez sur “Commander". Ce n'est qu'après avoir saisi vos données de paiement et cliqué sur OK que votre commande sera définitive.

Annulation de la commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez facilement le faire en nous envoyant un e-mail à info@semperlana.com.

Livraison

Tous nos colis sont expédiés via PostNL avec numéro de suivi inclus. Nous expédions les commandes (les jours ouvrables) dans les 24 heures suivant leur réception, afin de faire tout notre possible pour que votre commande vous soit livrée dans un délai de quelques jours ouvrables. Toutefois, comme nous dépendons de PostNL pour la livraison, nous ne pouvons pas toujours le garantir. Si vous avez des questions sur l'état de votre commande, vous pouvez toujours envoyer un message à info@semperlana.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Partage du nom et de l'adresse

Pour permettre aux postiers de faire leur travail correctement, nous communiquons votre nom et votre adresse (sur l'enveloppe) une fois à PostNL - ou à l'un de ses sous-traitants. Ils n'utiliseront ces données que pour exécuter votre commande.

Expédition

L'expédition est gratuite. Quel que soit le nombre de sachets de laine commandés.